Sıkça Sorulan Sorular

Rustik Aydınlatma, aydınlatma ürünleri ve elektrik malzemeleri satan bir e-ticaret sitesidir. LED ve filament ampuller, dekoratif ve şarjlı masa lambaları, şerit LED çözümleri ve diğer güncel ürünleri kataloğumuzdan inceleyebilirsiniz.

Önce kullanım alanını ve mevcut tesisatı belirleyin. Duy tipi, ölçüler, besleme gerilimi, ışık rengi ve ürünün kullanım ortamı gibi bilgileri ürün sayfasındaki teknik özelliklerle karşılaştırın; yalnız fotoğrafa göre karar vermeyin.

Renk sıcaklığı ürünlerde Kelvin (K) değeriyle belirtilir. Daha düşük değerler sıcak, daha yüksek değerler soğuk/beyaz bir görünüm verir. Ortamın kullanımını ve kişisel tercihinizi değerlendirin; modelin gerçek Kelvin bilgisini ürün sayfasından kontrol edin.

Watt tüketilen elektrik gücünü, lümen ise ışık akısını ifade eder. Farklı ürünlerin aydınlatmasını karşılaştırırken varsa lümen bilgisine, ışığın dağılımına ve kullanım alanına da bakın; aynı watt her üründe aynı parlaklık demek değildir.

Ekran ayarları, ortam ışığı ve fotoğraf koşulları renk algısını değiştirebilir. Renk, ölçü ve malzeme için ürün açıklaması ile seçilen varyantı esas alın. Belirsizlik varsa siparişten önce ürün koduyla bize danışın.

Ürün sayfasındaki seçeneklerden istediğiniz varyantı belirleyin ve sepete eklenen seçeneği kontrol edin. Seçenekleri İncele düğmesi olan ürünlerde seçim ürün detay sayfasında yapılır.

E14 ve E27 farklı duy ölçüleridir; doğrudan aynı yuvaya takılmaz. Armatürünüzün duy tipini ve izin verilen elektriksel değerlerini ürünle eşleştirin. Emin değilseniz mevcut armatürün model bilgisiyle destek isteyin.

Hayır. Dim edilebilirlik ilgili modelin teknik özelliğidir. Üründe bu bilgi açıkça belirtilmeli, kullanılan dimmer veya sürücü ile uyum ayrıca kontrol edilmelidir.

Ürün bir set değilse uygun güç kaynağı, bağlantı elemanları ve kullanım senaryosuna göre kontrol cihazı veya profil gerekebilir. Gerilim, toplam uzunluk ve güç ihtiyacını birlikte değerlendirin; kutu içeriğini kontrol edin.

Bu kullanımın uygunluğu modelin şarj ve batarya talimatlarına bağlıdır. Bağlantı tipinin USB-C olması tek başına her adaptör veya sürekli kullanım senaryosuyla uyum anlamına gelmez; ürün talimatını esas alın.

Ürünün dış ortam, nem ve toz için uygunluğu teknik bilgilerinde belirtilmelidir. IP koruma sınıfı, besleme ve montaj şartları birlikte kontrol edilmelidir; standart iç mekân ürününü dışarıda kullanıma uygun varsaymayın.

Sabit elektrik tesisatı bağlantısı gerektiren işlemleri yetkin bir elektrikçiye yaptırın. Montajdan önce enerji kesilmeli ve ürün talimatları uygulanmalıdır. Hasarlı ürün, kablo veya bağlantı parçasını kullanmayın.

Misafir olarak iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz. Üye hesabı, hesabınıza bağlı siparişleri ve adresleri sonraki alışverişlerde yönetmenizi kolaylaştırır.

Ürün kartında ve detayında gösterilen KDV açıklamasını esas alın. KDV hariç gösterilen fiyatların vergisi sepette hesaplanır; ödeme öncesi özette vergi ve kargo dahil ödenecek nihai tutar görünür.

Sipariş anında ödeme ekranında görünen yöntemleri kullanabilirsiniz. Ekranda sunulmayan kart, taksit veya kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğunu varsaymayın.

Ödemenin siparişle eşleştirilmesi ve kontrol edilmesi gerekir. Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın; ödeme kaydının oluşması ile sipariş kaydının oluşması ayrı adımlardır.

Ödeme adımında uygun fatura türünü seçerek ünvan, vergi numarası, vergi dairesi ve fatura adresi gibi istenen bilgileri doldurun. Kaydı tamamlamadan önce bilgilerin doğruluğunu kontrol edin.

Siparişten önce sepet adetlerini ve ödeme formundaki bilgileri düzenleyebilirsiniz. Sipariş sonrasında değişiklik için sipariş numarasıyla hemen bize ulaşın; hazırlık veya kargo durumu değişiklik imkânını etkileyebilir.

Hazırlık süresi stok, ürün ve sipariş içeriğine bağlıdır. Varsa ürün sayfasındaki veya siparişte bildirilen süreyi esas alın. Kesin bir proje tarihi için sipariş vermeden önce bize danışın.

Kargo bedeli ve geçerli ücretsiz kargo koşulları sepet ile ödeme özetinde gösterilir. Adet veya ürün değişikliği toplamı etkileyebilir; son tutarı sipariş onayından önce kontrol edin.

Gönderi kaydı oluşturulduğunda siparişinizin takip bilgileri üzerinden ilerleyebilirsiniz. Hesabınıza bağlı siparişleri hesabınızda inceleyin; misafir alışverişlerde sipariş numaranızla destek isteyin.

Sipariş numarası ve doğru adresi mümkün olan en kısa sürede destek ekibine iletin. Gönderi kargoya verildiyse adres düzeltme talebi taşıyıcının sürecine göre ayrıca değerlendirilir.

Paket ve ürünü kontrol edin, mümkünse kargo görevlisinden hasar tutanağı isteyin. Sipariş numarası, etiket ve hasarı gösteren fotoğraflarla bize ulaşın. Tutanak olmaması veya paketin teslim alınması yasal ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Sipariş numaranızı, gelen ürünün kodunu, etiketini ve eksik/yanlış kalemi destek ekibine bildirin. Ambalajı inceleme için saklamanız yararlı olur; hatalı ürüne montaj veya müdahale yapmayın.

Tüketici işlemlerinde yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletin; ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.

Adınızı, sipariş numaranızı, iade edilecek ürünleri ve talebinizi açıkça yazın. Cayma hakkı için neden belirtmeniz zorunlu değildir. Arızalı veya yanlış ürün bildirimlerinde sorunun açıklaması ve görselleri değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Ambalajın açılması tek başına her üründe cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği, yasal istisnalar ve incelemeyi aşan kullanım/zarar birlikte değerlendirilir. Ürünü parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.

İade bildiriminizle birlikte destek ekibinden gönderim adresini, taşıyıcıyı ve varsa iade kodunu alın. Bildirilen taşıyıcı ile yapılan cayma iadelerinde iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

İade, mevzuatta belirlenen süre ve koşullarla ödeme yöntemine uygun biçimde yürütülür. Bankanın işleme ve hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir; süreci sipariş numaranızla sorabilirsiniz.

İlgili modelin ürün bilgisi ve garanti belgesini inceleyin. Tüm ürünler için tek bir süre veya aynı servis koşulu geçerli kabul edilmemelidir. Arıza durumunda fatura, ürün kodu ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın.

0533 928 61 48 numarasından WhatsApp ile bize ulaşabilirsiniz. Ürün kodu veya bağlantısı, kullanım alanı, duy tipi ve aradığınız ışık rengini paylaşmanız seçimi kolaylaştırır.

Ürün kodlarını, seçenekleri, adetleri, teslimat ilini ve ihtiyaç tarihini listeleyin. Bu bilgiler stok ve teklif değerlendirmesini kolaylaştırır. Özel fiyat veya termin, talebiniz incelendikten sonra netleşir.

Ürün sayfasında sunuluyorsa Gelince Haber Ver alanını kullanabilirsiniz. Belirli bir tarih için ürün arıyorsanız kodunu ve adedini destek ekibine iletin; yeni stok tarihi kesinleşmeden teslimat varsayımı yapmayın.

Favoriler ürünleri yeniden bulmanızı kolaylaştırır; stok veya fiyat rezervasyonu oluşturmaz. Siparişten önce ürünün güncel stok ve fiyat bilgisini kontrol edin.

KVKK sayfasında veri sorumlusu, işleme amaçları ve başvuru yolları açıklanır. Talepleriniz için destek@rustikaydinlatma.com adresine ulaşabilirsiniz. Parola veya banka doğrulama kodu göndermeyin.

İletişim sayfasından, destek@rustikaydinlatma.com adresinden veya 0533 928 61 48 numarasından bize ulaşın. Siparişle ilgiliyse sipariş numarasını, ürünle ilgiliyse ürün kodunu ekleyin.